Política de Privacidad

Última actualización: Abril de 2026

Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web (“https://es.vidmud.com/”), sus subsitios web, el software de escritorio o las herramientas en línea (colectivamente, los “Servicios”) propiedad de y operados por Vidmud (“Vidmud”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

En Vidmud, estamos comprometidos a mantener sólidas protecciones de privacidad para nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad (“Política”) resume cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporciona y qué opciones tiene con respecto a su privacidad.

Al visitar nuestros Sitios web, al enviarnos sus datos y al acceder, instalar y/o utilizar los Productos y Servicios, lea detenidamente esta Política de Privacidad y asegúrese de comprenderla.

Se considerará que acepta nuestra Política de Privacidad al usar por primera vez nuestro Sitio. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe dejar de utilizar nuestro Sitio inmediatamente.

Información Personal que Recopilamos

Vidmud recopila y recibe la siguiente información a través de los Servicios y sus otras interacciones con Vidmud.

1. Información de la cuenta: Cuando se registra en nuestros Servicios, recopilaremos su dirección de correo electrónico, nombre y apellido y, según el método de inicio de sesión, su contraseña.
Si se registra o inicia sesión a través de servicios de terceros (como Google y Microsoft), recopilaremos la información de la cuenta correspondiente en función de su autorización. Los datos personales que recopilamos pueden variar según el proveedor de servicios externo, pero generalmente incluyen su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
2. Información de contacto: Cuando se comunique con nosotros o interactúe con nosotros de otra manera, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que pueda proporcionar, así como el contenido de cualquier mensaje que envíe.
3. Información de uso: Durante sus interacciones con los Servicios, recopilaremos y procesaremos información sobre cómo los Usuarios utilizan o interactúan con el Sitio y las características y funciones de los Servicios. Por ejemplo, recopilaremos información sobre las páginas visitadas con más frecuencia, las funciones utilizadas e información similar relacionada con el uso y la interacción, así como con el rendimiento y la calidad de los Servicios.
4. Entrada de los Usuarios: Cuando utiliza nuestros Servicios de IA en línea, recopilamos Información Personal que se incluye en la entrada, lo que incluye texto, guiones, imágenes, videos y comentarios que proporciona a nuestros Servicios.
Este tipo de datos solo se recopila al utilizar nuestros servicios en línea; para el software descargado localmente, esta información no se recopila.
5. Datos técnicos: Al igual que con la mayoría de los sitios web y servicios tecnológicos prestados a través de Internet, nuestros servidores recopilan información automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y la registran en archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), sistema operativo, tipo de navegador, la fecha y hora en que se utilizaron los Servicios, sus preferencias de idioma y las URL que comienzan con un sitio de referencia. Podemos, por ejemplo, utilizar su dirección IP recibida de su navegador o dispositivo para determinar su ubicación aproximada con el fin de ayudar con la localización o por motivos de seguridad.
6. Información de cookies: Para mantener el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y productos, así como para facilitar su experiencia de visita y recomendar información que pueda ser de su interés, es posible que almacenemos pequeños archivos de datos llamados cookies en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies permiten a los sitios web almacenar sus preferencias y otros datos para ayudarle a ahorrarse la molestia de completar información personal y tener que ingresar su historial de búsqueda de forma reiterada. También podemos utilizar esta tecnología para recomendar, mostrar y enviarle contenido de interés. No utilizaremos cookies para ningún otro propósito que no sea el descrito en esta Política de Privacidad. Puede administrar o eliminar las cookies según sus preferencias. La mayoría de los navegadores tienen funciones para bloquear las cookies y usted puede borrar todas las cookies guardadas en su computadora a través de la configuración del navegador. Además, cuando visite el sitio web por primera vez, aparecerá una ventana emergente de cookies en la parte inferior de la página, lo que le permitirá optar por aceptar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si desactiva todas las cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.
7. Información de redes sociales: Si elige 'compartir' productos de Vidmud con amigos a través de redes sociales de terceros, como Instagram y X, es posible que reciba cookies de estos sitios web. No controlamos la configuración de estas cookies, así que consulte esos sitios web para obtener más información sobre sus cookies y cómo administrarlas.
8. Información del pedido: Utilizamos servicios de pago de terceros para procesar las transacciones. Estos servicios recopilarán los detalles de pago, como la información de la tarjeta de crédito que proporciona durante el proceso de compra. Para completar las transacciones, podemos recopilar cierta información relacionada con su pago, como el estado del pago, la identificación de la cuenta de pago y otra información proporcionada por terceros.
9. Otra información que decida proporcionar: En caso de que se produzca un error de software, la aplicación puede generar un archivo de registro local o un informe de errores que contenga información de diagnóstico técnico relacionada con el funcionamiento del software. Solicitaremos al usuario de forma individual si desea enviarnos los informes originales para identificar la causa del error y poder solucionar el problema. No recopilaremos informes originales de los usuarios hasta que nos hayan dado su consentimiento. Los archivos de registro se almacenan localmente en el dispositivo del usuario y no se transmiten a Vidmud a menos que el usuario decida enviarlos manualmente con fines de soporte.

¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su información personal para proporcionarle los mejores productos y servicios posibles. Dependiendo del país en el que se encuentre, solo procesaremos su Información Personal sobre una base legal válida.

Podemos utilizar la Información Personal para los siguientes propósitos:

1. Para proporcionarle acceso a nuestros Servicios, se utilizará su Información de contacto, Información de la cuenta y Datos técnicos;
2. Para comprender las tendencias y preferencias (analizar los Servicios), para mejorar y reparar errores en los servicios, y para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades; al analizar su uso de nuestro Sitio y recopilar comentarios, nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
3. Para personalizar y adaptar nuestros productos y servicios para usted, lo que incluye mostrar recomendaciones, permitirle crear Salidas y generar dichas salidas para usted. Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del acuerdo de servicios entre usted y nosotros.
4. Para comunicarnos con usted, lo que incluye el envío de información sobre nuestros Servicios y eventos;
5. Para prevenir fraudes, actividades delictivas o el uso indebido de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura, redes y servicios;
6. Para procesar pagos cuando adquiere cualquier producto o servicio disponible a través de Vidmud. Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o cedida a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin su consentimiento, excepto con el propósito expreso de entregar el producto o servicio solicitado que haya comprado. Con su permiso y/o cuando la ley lo permita, también podemos utilizar sus datos con fines de marketing, lo que incluye contactarlo por correo electrónico con noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
7. Para cumplir con las obligaciones legales y los procesos legales, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros terceros; y
8. Enviarle comunicaciones de marketing, incluidas noticias y ofertas sobre nuestros productos o servicios (con su permiso/consentimiento o cuando la ley aplicable lo permita). A menos que lo permita la ley, no le enviaremos comunicaciones de marketing no solicitadas. También tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de marketing por correo electrónico aplicables. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción en la comunicación por correo electrónico enviada a usted, o mediante una solicitud manual a support@vidmud.com. Eliminaremos su dirección de correo electrónico de nuestra lista de suscriptores al recibir dicha solicitud.

Información agregada o anonimizada. Podemos agregar o anonimizar la Información Personal para que ya no se pueda utilizar para identificarlo y usar dicha información para analizar la efectividad de nuestros Servicios, para mejorar y agregar funciones a nuestros Servicios, para realizar investigaciones y para otros propósitos similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento y las características generales de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o hacer que dicha información agregada esté disponible de forma general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, a través de cookies y a través de otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos la información anonimizada en forma anónima o no identificable, y no intentaremos volver a identificar la información, a menos que lo exija la ley.

¿Cómo Almacenamos sus Datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros datos y las prácticas de privacidad del usuario, y nos adherimos estrictamente a todas las regulaciones y estándares de seguridad relevantes. En Vidmud, solo conservaremos la información de la cuenta del usuario para los fines mencionados anteriormente, y utilizamos transmisión encriptada y AWS (Amazon Web Services) para el alojamiento de datos para garantizar que sus datos estén protegidos durante su transmisión y almacenamiento. Nuestros estrictos mecanismos de control de acceso salvaguardan la información confidencial ingresada por los clientes, impidiendo el acceso o la divulgación a terceros no autorizados.

Si los clientes desean eliminar cualquier dato enviado, pueden hacerlo:

- Eliminando directamente la cuenta a través del centro de cuentas del cliente ellos mismos;
- Enviando una solicitud a support@vidmud.com, y nos aseguraremos de que los datos relevantes se eliminen en un plazo de 72 horas.

Si desactiva su cuenta, elimina datos personales o expira el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto en los siguientes casos:

-Cumplimiento con los requisitos legales sobre la retención de datos de acuerdo con las leyes aplicables.
-Ampliación del período por motivos financieros, de auditoría, de resolución de disputas u otros fines legítimos.

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de nuestros correos electrónicos, que eliminará al usuario de las listas de marketing/suscripción. Esto generalmente tiene efecto en un plazo de 24 a 72 horas, aunque los servicios de correo de terceros o el almacenamiento en caché pueden causar breves retrasos. Los usuarios pueden comunicarse a support@vidmud.com para obtener asistencia si es necesario.

¿Cómo Compartimos/Divulgamos su Información?

Las políticas y prácticas para compartir y/o divulgar los datos del cliente a terceros son determinadas por el cliente. Vidmud no tiene control sobre la elección del cliente o de cualquier otro tercero para compartir y/o divulgar datos del cliente. Vidmud puede compartir y divulgar datos del cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables.

Vidmud no comparte ni divulga su información personal a terceros, salvo por las cuatro excepciones a continuación:

Nota: Solo con fines lícitos, legítimos, necesarios, específicos y claramente definidos, y solo en la medida necesaria para proporcionar nuestros servicios. Exigimos a nuestros socios y proveedores de servicios, a través de acuerdos contractuales, que retengan sus datos personales solo durante el período necesario y que implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.

1. Nuestros proveedores de servicios. Compartiremos su información con proveedores de servicios afiliados y no afiliados que nos ayudan a llevar a cabo las actividades de procesamiento descritas en esta Política de Privacidad. Nuestros proveedores de servicios incluyen proveedores de alojamiento y tecnología, procesadores de pagos y servicios de inteligencia artificial.
2. Servicios de terceros. Podemos utilizar los servicios de otras empresas para proporcionar servicios limitados en nuestro nombre, como el procesamiento y la entrega de correos o la realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. A esas empresas solo se les permitirá obtener la información personal que necesitan para brindar el servicio. Están obligados a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido utilizarla para cualquier otro propósito.
3. Reguladores, fuerzas del orden, autoridades públicas o gubernamentales, o tribunales. Compartiremos su información si, y en la medida en que la ley nos lo exija o permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para (i) cumplir con la ley aplicable; (ii) cumplir con una solicitud legal válida o responder a reclamos contra Vidmud; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar actividades ilegales presuntas o sospechosas, o para responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros Usuarios a responsabilidades legales o regulatorias; (iv) hacer cumplir y administrar nuestros Términos de Servicio; (v) responder a solicitudes o en relación con reclamos legales o procedimientos legales actuales o prospectivos relacionados con Vidmud y/o terceros; o (vi) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Vidmud, de nuestros empleados, de nuestros Usuarios o del público.
4. Otras entidades como parte de una transferencia comercial. Si Vidmud emprende o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su Información Personal, en relación con dicha transacción o en previsión de dicha transacción, como la debida diligencia.

Seguridad de Datos y Confidencialidad

La seguridad es parte integral de los principios fundamentales de Vidmud: Control, Consentimiento y Colaboración, y por eso nos la tomamos en serio. Vidmud ha implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados diseñados para salvaguardar y proteger la información personal recopilada a través de nuestros Servicios. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura. Al utilizar nuestros servicios, reconoce, comprende y acepta asumir estos riesgos. Si tiene conocimiento de cualquier posible violación de datos o vulnerabilidad de seguridad, se le solicita que se comunique con nosotros de inmediato. Utilizaremos todas las medidas para investigar el incidente, incluidas las medidas preventivas, según sea necesario.

Además, es de suma importancia que comprenda que es su responsabilidad proteger la seguridad de su contraseña para la cuenta registrada en los Servicios de Vidmud. La contraseña debe ser segura, única y no fácil de adivinar. Solo debe ser conocida por usted. Es igualmente importante que guarde una copia en un lugar seguro para su propia referencia, ya que necesitará su contraseña para descifrar todos los datos que guardó en nuestros Servicios. Nosotros no podemos descifrar sus datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Vidmud tiene una presencia corporativa internacional, y nuestra recopilación de Información Personal implica la transmisión de datos a nivel mundial. La información que recopilamos puede transferirse a destinatarios fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si reside en el EEE, Suiza o el Reino Unido y sus Datos Personales se transfieren a un tercer país, es posible que ese tercer país no ofrezca el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Sin embargo, transferimos los Datos Personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Para transferir sus Datos Personales fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países y, para otras jurisdicciones, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y cualquier anexo de país aplicable.

Las transferencias transfronterizas de Información Personal se llevan a cabo de acuerdo con las bases legales establecidas en las leyes de protección de datos aplicables, que incluyen la ejecución de un contrato, los intereses legítimos de Vidmud o en función de su consentimiento explícito.

La Información Personal recopilada puede transferirse a destinatarios fuera de la UE, donde las leyes de protección de datos pueden no proporcionar el mismo nivel de protección. Sin embargo, Vidmud garantiza que todas las transferencias estén aseguradas mediante las salvaguardias adecuadas y que su Información Personal esté protegida contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el procesamiento ilícito y cualquier procesamiento que sea incompatible con los propósitos establecidos en esta política de privacidad.

Los usuarios mantienen sus derechos a acceder, rectificar y borrar su Información Personal, incluso cuando se transfiere a nivel internacional. Si desea ejercer alguno de estos derechos o necesita más información sobre nuestros mecanismos de transferencia de datos, contáctenos en support@vidmud.com.

En caso de una violación de datos que involucre transferencias transfronterizas de Información Personal, Vidmud tomará medidas rápidas para mitigar la violación y notificará a las personas afectadas y a las autoridades reguladoras de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Al utilizar nuestros Servicios, comprende y reconoce que sus Datos Personales serán procesados y almacenados en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y pueden divulgarse a nuestros proveedores de servicios y filiales en otras jurisdicciones.

Derechos del Usuario

Procesamos todos los datos personales de acuerdo con los principios del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), teniendo especialmente en cuenta sus derechos de protección de datos, en particular su derecho, en determinadas circunstancias, a:

1. Solicitar acceso a cualquier dato que Vidmud tenga sobre usted e información relacionada con cómo y por qué se procesa.
2. Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir estos datos personales a otro controlador de datos, cuando dichos datos personales se procesen sobre la base del consentimiento o de una necesidad contractual, y el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados.
3. Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
4. Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en dicho consentimiento antes de que se retire.
5. Solicitar que se rectifiquen los datos personales inexactos o que se completen si están incompletos.
6. Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito original o cuando haya retirado su consentimiento, y no se apliquen otros motivos legales de procesamiento.
7. Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
8. No estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales que le conciernan o que le afecten significativamente de manera similar. Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros en support@vidmud.com.

Cuando dejemos de procesar la Información Personal o eliminemos su Información Personal, es posible que signifique que no pueda continuar utilizando nuestros Servicios, y toda la información de su cuenta y servicios se eliminará permanentemente, de lo cual se le notificará en consecuencia.

Renuncia de Garantía de Información

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política, no somos responsables de la precisión, exactitud y seguridad de cualquier información que recopilemos, almacenemos y divulguemos a usted o a cualquier otra persona.

Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos información de forma intencionada de personas menores de 18 años, ni permitimos que personas menores de 18 años se registren en el Servicio. En caso de que sepamos que hemos recopilado información de una persona menor de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado dicha información, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección "Cómo Contáctarnos".

Servicios de Terceros

Nuestros Servicios incorporan servicios y funciones proporcionadas por terceros. Cuando elige habilitar dichos servicios de terceros, Vidmud puede compartir su información con dichos servicios de terceros, incluido su texto, imágenes y otra información. Los Servicios de Terceros no son propiedad ni están controlados por Vidmud y pueden tener sus propias políticas y prácticas para la recopilación, uso e intercambio de su información personal. Verifique los permisos, la configuración de privacidad y los avisos de privacidad de estos servicios de terceros o comuníquese con el proveedor para cualquier pregunta.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de vez en cuando. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo Contáctarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política, o desea ejercer cualquiera de los derechos (según le corresponda) descritos anteriormente, contáctenos en support@vidmud.com.